Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com as nossas peças. Mas, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver o seu pedido, criamos esta política de forma simples e transparente, totalmente baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Devoluções)

Nas compras feitas em nosso site, você tem o direito legal de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

• O valor pago pelo produto e pelo frete será reembolsado integralmente.

• A peça deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, com a etiqueta original fixada e sem indícios de uso.

• 2. Trocas por Tamanho, Cor ou Gosto

  Se a peça não serviu ou você preferir outro modelo, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

  Para que a sua troca seja aprovada, a peça precisa cumprir as seguintes exigências:

  • Estar com a etiqueta original da loja fixada intacta.

  • Não apresentar sinais de uso, lavagem, manchas, suor ou odores.

  • Não ter passado por nenhum tipo de alteração ou ajuste (bainhas, pences, etc.).

  • Estar acompanhada da declaração de conteúdo.

  3. Peças com Defeito de Fabricação

  Temos um rigoroso controle de qualidade, mas caso a sua peça chegue com algum defeito de fabricação, você tem até 7 dias corridos para entrar em contato conosco.

  • Faremos uma avaliação da peça após recebê-la em nossa loja.

  • Sendo o defeito comprovado, você poderá escolher entre a troca por um produto igual, a troca por outro produto do mesmo valor ou a devolução integral do seu dinheiro.

  4. Regras de Frete para Trocas e Devoluções

  Nossa logística de devolução funciona da seguinte forma:

  • Em caso de defeito ou devolução por arrependimento (dentro dos 7 dias): Todos os custos de frete são por conta da nossa loja. Emitiremos um código de postagem para você enviar a peça pelos Correios sem custo.

  • Em caso de troca por tamanho ou gosto: O custo do frete para nos enviar a peça de volta é por nossa conta na primeira troca. O frete de envio da nova peça escolhida até a sua casa fica por conta do cliente. 

  5. Peças em Promoção

  • Promoções/Outlet: Não realizamos trocas por tamanho ou gosto de peças adquiridas em categorias promocionais. A troca ou devolução dessas peças só ocorrerá em caso de defeito ou direito de arrependimento (7 dias).

  6. Como Solicitar a sua Troca ou Devolução

  O processo é rápido e simples. Acione na aba CONTATO com os seguintes dados:

• Nome completo ou CPF do comprador.

  • Número do pedido.

  • Peça que deseja trocar/devolver.

  • Motivo da troca ou devolução.

  • Em caso de defeito, pedimos que anexe fotos nítidas do problema.

  Responderemos a sua solicitação em até 2 dias úteis com todas as instruções de envio.